Resi & Rimborsi

 

A COSA SERVE QUESTO MODULO?

Segui le istruzioni indicate in questa pagina per il reso di prodotti di abbigliamento e accessori per i quali puoi richiedere un Buono Sconto o un rimborso in denaro del valore del prodotto che rendi. Le spese di spedizione per la restituzione delle merce sono a esclusivo carico del cliente.

QUANDO È POSSIBILE EFFETTUARE UN RESO?

È consentito il reso dell’abbigliamento nel caso in cui prodotti acquistati non soddisfino le tue aspettative, non ti piacciano o non siano della tua taglia.

PRODOTTI FALLATI, SBAGLIATI O DANNEGGIATI

Nel caso in cui prodotti ti arrivino fallati (con evidenti difetti di fabbricazione), sbagliati (diversi da quelli che hai ordinato) o danneggiati (a causa di incuria durante la spedizione), dovrai inviare una e-mail all’indirizzo mencantapalazzolo@gmail.com contenente foto il più dettagliate possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato da Mencanta Boutique per concordare le modalità di sostituzione della merce.

MODALITÀ DI RIMBORSO E COSTO SPEDIZIONE


Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso non è riconosciuto in relazione agli acquisti il cui corrispettivo non superiori i 50 euro, secondo quanto previsto dall’art. 47 del D.Lgs. n. 206/2005.


In caso di reso puoi essere rimborsato istantaneamente tramite un Buono Sconto. Puoi utilizzare questo buono entro un anno per il tuo nuovo acquisto su e-shop. Quando utilizzerai questo Buono Sconto per un nuovo ordine, il suo valore non verrà detratto dall’importo dei prodotti utile per il raggiungimento della soglia di spedizione gratuita.
Nel caso in cui, invece, desideri essere rimborsato in denaro, se il tuo acquisto è stato pagato con metodo Carta di credito/debito o conto PayPal verrai rimborsato direttamente sulla carta/conto con cui hai pagato, mentre se l’ordine è stato pagato con Contanti alla consegna (contrassegno), verrai rimborsato tramite bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi.
Per il rimborso in denaro, nel caso in cui la spedizione in origine fosse stata scontata, se l’importo dei prodotti rimasti in tuo possesso dopo il reso non soddisfa più le condizioni per avere diritto alla spedizione gratuita, il costo della spedizione ti verrà detratto dall’importo del rimborso. Indipendentemente dal metodo di rimborso scelto, dall’importo dei prodotti resi potrà essere detratto, interamente o in parte, l’eventuale sconto applicato all’ordine derivato dall’utilizzo di altri Buoni Sconto.
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne che nel caso di prodotti difettosi o qualora vengano consegnati prodotti diversi, per tipo, taglia o colore, da quelli acquistati. Non dovrai pagare nulla al momento del ritiro del pacco, perché il costo del servizio di 10 euro verrà detratto automaticamente dal rimborso.

 

ECCO COME EFFETTUARE IL RESO
Segui le istruzioni riportate nel modulo di reso per rendere la merce velocemente.